法人本部　苦情解決委員会「第三者委員会」開催

１０月２２日（火）１０時から東洋育成園・会議室で令和５年度の苦情、要望、事故について第三者委員に報告して指導、助言を受けるために苦情解決委員会「第三者委員会」を開催しました。法人からは理事長、該当施設長等１３名が出席しました。事故報告などの総数はＲ５年度が２０件でＲ４年度との比較では２件の増加となりました。その内訳は、（カッコ書きがＲ４年度分です）苦情が１（１）、要望が０（０）、事故報告が１９（１７）です。事故報告１９件の内訳は誤薬が７（２）、ケガが６（１０）、無断外出２（０）、他害行為２（１）、その他２（４）でした。
事故を無くし、利用者さんの満足度向上のための支援に努めます。